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e resi.
Consegna rapida, reso semplice. Tutto quello che devi sapere su tempi, costi e come funziona il nostro processo.
Spedizioni
Quando arriva il mio ordine?
Ogni ordine viene preparato e spedito entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento. Riceverai una email con il numero di tracking non appena il pacco viene ritirato dal corriere.
| Destinazione | Metodo | Tempi | Costo |
|---|---|---|---|
| Italia | Corriere espresso | 1–3 giorni lavorativi | €2,90 |
| Italia (ordini sopra soglia) | Corriere espresso | 1–3 giorni lavorativi | GRATIS |
| Europa | Corriere internazionale | 1–3 giorni lavorativi | €4,90 |
Gli ordini effettuati entro le 12:00 nei giorni lavorativi vengono spediti lo stesso giorno. Quelli effettuati nel weekend partono il lunedì successivo.
Packaging curato e sicuro
Ogni ordine viene confezionato in una box protettiva per evitare danni durante il trasporto. Le ciglia arrivano nella loro custodia originale, intatte e pronte all'uso.
Resi e rimborsi
Non sei soddisfatta? Nessun problema.
Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Il prodotto deve essere in condizioni originali, non utilizzato e nella confezione originale.
1
Contattaci
Scrivi a info@tryfelina.it indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Risponderemo entro 24 ore con le istruzioni.
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Spedisci il prodotto
Ti invieremo l'etichetta prepagata. Riconsegna il pacco al corriere entro 7 giorni dalla nostra conferma.
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Ricevi il rimborso
Non appena riceviamo il prodotto e verifichiamo le condizioni, il rimborso viene processato entro 5–7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Cosa puoi restituire
Prodotti non utilizzati, nella confezione originale integra, entro 30 giorni dalla ricezione. Sia ciglia che eyeliner sono accettati se in condizioni originali.
Cosa non puoi restituire
Prodotti già utilizzati, confezioni danneggiate o aperte senza motivo valido. Per ragioni igieniche, le ciglia già indossate non sono rimborsabili salvo difetti di produzione.
Prodotto difettoso
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci con una foto entro 48 ore dalla ricezione. Provvederemo alla sostituzione immediata senza costi aggiuntivi.
Ordine errato
Hai ricevuto il prodotto sbagliato? È colpa nostra — ti rispediamo quello corretto in 24 ore senza che tu debba restituire nulla prima.